રેલ્વેના જણાવ્યા મુજબ, ટિકિટ રદ થયા પછી વહેલી તકે મુસાફરોને રિફંડ જારી કરવા માટે સાયબર ઠગ કsલ અથવા એમએસએમએસ મોકલે છે. જ્યારે ઇ-ટિકિટ રદ થયા પછી, રિફંડ પ્રક્રિયા સંપૂર્ણ સ્વચાલિત છે.
જ્યારે કોઈ મુસાફર ઓનલાઇન દ્વારા ટિકિટ રદ કરે છે, ત્યારે તે ઘણીવાર છેતરપિંડીનો ભોગ બની શકે છે. રેલવે દ્વારા આ સંદર્ભમાં ઘણી વખત ચેતવણી પણ આપવામાં આવી છે. રેલ્વેના જણાવ્યા અનુસાર, મુસાફરોને ટિકિટ કેન્સલ દરમિયાન તેમના બેંક ખાતા સાથે સંબંધિત કોઈ માહિતી પૂછવામાં આવતી નથી. રેલ્વેના જણાવ્યા અનુસાર, ટિકિટ કેન્સલ થયા બાદ વહેલી તકે મુસાફરોને રિફંડ જારી કરવા માટે સાયબર અથવા એમએસએમએસ મોકલે છે. જ્યારે ઇ-ટિકિટ રદ થયા પછી, રિફંડ પ્રક્રિયા સંપૂર્ણ સ્વચાલિત છે. જ્યારે પણ ગ્રાહકોને આવા કોલ અથવા એસએમએસ આવે છે, ત્યારે તેઓએ અન્ય ગુપ્ત માહિતી જેવી કે બેંક એકાઉન્ટ નંબર, ડેબિટ કાર્ડ, ક્રેડિટ કાર્ડ, એટીએમ પિન, પીપિન, સીવીવી અને યુપીઆઈ વિગતો શેર કરવી જોઈએ નહીં. રેલવેના જણાવ્યા મુજબ, આ તમામ ગુપ્ત માહિતી માટે કોલ અથવા SMS દ્વારા રેલવે અધિકારીઓ ક્યારેય મુસાફરનો સંપર્ક કરતા નથી. રેલ્વેના જણાવ્યા અનુસાર રિફંડની રકમ પણ આપમેળે એક જ ખાતામાં જમા થઈ જાય છે, જેની મદદથી રેલ્વે ટિકિટ બુક કરાઈ છે.
